Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre fort développement en France, nous sommes à la recherche d'un(e) Solution Manager afin de renforcer nos équipes Group Managed Services.
Votre environnement
Vous serez responsable de la conception des solutions de service pour des contrats de Managed Services d’envergure internationale, comprenant entre autres les aspects financiers, technologiques, humains et organisationnels.
Vos missions
Qualification des opportunités :
- Analyser les besoins des clients ;
- Qualifier les opportunités et les exigences clients par rapport aux capacités de Delivery de Computacenter et à notre portefeuille de services.
Stratégie de la solution, architecture et design :
- Soutenir les équipes Sales pour définir et créer une stratégie de vente gagnante ;
- Développer une stratégie de solution alignée avec la stratégie de campagne de vente.
- Assurer que l’architecture de solution maximise l'utilisation des capacités de delivery existantes et standards et proposer, le cas échéant, des services et solutions en dehors de nos capacités existantes en coordination avec les équipes en charge du portfolio de service et d’autres experts en interne ;
- Développer des solutions end-to-end innovantes et rentables (du point de vue technique, opérationnel et commercial);
- Diriger et coordonner l'équipe de design de solution affectée à l’opportunité. Animé cette équipe en la fédérant autour de la solution gagnante.
- Être responsable du coût global de l'affaire ;
- Veiller au respect de la méthodologie et des processus internes par l’équipe Design, y compris toute la documentation appropriée et les étapes d'approbation ;
- Soutenir les Sales Specialists dans l'évaluation et la validation des coûts par rapport aux benchmarks de marché/prix et au prix cible ;
- Présenter et négocier les aspects du Solution Design au niveau CxO ;
- Soutenir les équipes de vente et de campagne pour créer les livrables convenus avec le client.
Leadership :
- Diriger l'équipe de bid et déléguer efficacement afin gérer le processus de design (y compris Due Diligence) selon les processus internes en respectant les jalons internes et externes de la campagne ;
- Être responsable des négociations commerciales des sections de contrat relatives aux services avec le soutien de l'équipe de réponse.
Qualité du design de la solution :
- Assurer la qualité du design ;
- Assurer la cohérence globale de la conception de service et de solution ;
- Garantir un processus du design efficace pendant la phase de bid en accord avec nos processus internes.
Lancement du Delivery et passation :
- Soutenir les équipes T&T (Transition) pendant la phase du lancement et accompagner le transfert au Service Management après la conclusion du contrat.
Votre profil
- De formation Bac+5, vous possédez une expérience significative dans le design (avant-vente) des solutions complexes dans le domaine des Managed Services, y compris dans la prise de décision en matière d’engagements du contrat (SLA) ;
- Vous justifiez d’une expérience dans la gestion de projet (y compris la gestion des risques et du changement) ;
- Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication et en présentation en Français comme en Anglais, et avez l’habitude de vous entretenir avec des décideurs de niveau CxO en interne comme en externe
- Vous démontrez un bon niveau de connaissance des technologies de l'information et des standards du secteur ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre capacité à développer et entretenir un réseau de relations de haut niveau sur le long terme ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences de leadership et votre capacité de motiver et piloter les équipes ;
- Vous démontrer la capacité de rester concentré et décisif dans des situations incertaines et non structurées ;
- Vous êtes disponible pour vous déplacer régulièrement ;
- Vos niveaux de français et d’anglais sont très bons, à l’oral et à l’écrit
