- Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement.
- Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen.
- Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.