Technicien Support de Proximité N2 H/F

Computacenter France SAS • Bordeaux • Techniciens - Ingénieurs

Bordeaux
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Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 18 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Votre environnement
Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien Support de proximité Niveau 2 H/F pour le TRG (Technical Resources Group).

Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients, répartis sur le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et la Belgique.

En France, TRG compte 400 collaborateurs qui assurent des missions sur toute la France de Techniciens informatiques à Ingénieurs sur des activités d’infogérance, projet et maintenance.

Pour un de nos clients basé à Mérignac, nous recherchons un Technicien Support de proximité Niveau 2 H/F pour un CDD de 6 mois.

Vos missions

  • Vous installez, configurez et/ou assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients,
  • Vous aurez en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance…) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Vous avez des connaissances techniques en bureautique Windows, O365 et en matériel informatique (écrans, ordinateurs, clavier/souris, copieurs, etc…) et Active Directory, Exchange
  • Vous traitez les incidents de niveau 1 au niveau des TEAMS ROOMS, solutions Intune et autres solutions MDM.
  • Vous réalisez le support sur téléphone mobile (IOS, Android, Windows phone),
  • Vous participez à la gestion du parc,
  • Vous attribuez et gérez les droits d'accès,
  • Vous aurez en charge les opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférente et les opérations de réparation et gestion des pannes
  • Vous participez à l'analyse d'une maintenance préventive
  • Vous effectuerez des Reportings hebdomadaire/mensuel

Votre profil

  • Expérience de 2 à 3 ans du support poste de travail, Office, messagerie et en installation/exploitation informatique
  • Savoir être indispensable (Savoir s’adapter, être rigoureux (se) et précis(e), savoir analyser et synthétiser, savoir écouter…)
  • Capacités relationnelles et de communication
  • Avoir été habilité(e) Secret Défense serait un plus.

Ces petits plus qui font la différence

Découvrez les avantages qui vous attendent en devenant l’un des membres de notre communauté.

Prime transport, remboursement carte Navigo & prime vacances

Prime transport selon le type de véhicules utilisés, prime vélo, et remboursement de 50 % du titre de transport en commun. Prime vacances calculée selon les modalités de la convention de la branche et versée 2 fois par an.

Développement des compétences

Au delà des formations et certifications technologiques, profitez de notre programme de montée en compétences de type TRG Academy et autres. Intégrez notre communauté d'experts qui se partagent régulièrement leurs savoir-faire et expérience.

Télétravail

En fonction de leur poste et s'ils le souhaitent, nos collaborateurs peuvent réaliser jusqu'à 50 % de leur temps de travail en télétravail.

Tickets restaurant

Carte ticket restaurant ou prime panier (en fonction du poste).

Protection sociale

Une protection sociale santé / prévoyance en faveur des collaborateurs Computacenter et leur famille.

CSE

Un CSE dynamique proposant des offres de divertissement, culturelles et sportives, des bons cadeaux de fin d'année ou encore des chèques vacances.

Aide à l'insertion

Des partenariats avec Pôle Emploi pour faciliter l'insertion des personnes éloignées de l'emploi et/ou en reconversion professionnelle

Reconnaissance et récompense

Un programme de reconnaissance Mondial appelé "Bravo !" pour reconnaître et se remercier mutuellement et instantanément. Des événements organisés pour célébrer nos succès.

Nos partenaires de confiance

Processus de recrutement : quelles sont les étapes ?
Les étapes en détail
Du dépôt de la canditature jusqu'à la proposition d'emploi

Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. À ce titre, nous apprécions les candidatures déposées en ligne. Une fois votre dossier complété et déposé (documents téléchargés ainsi que vos prétentions salariales et vos disponibilités indiquées), voici les prochaines étapes :

  1. Dépôt de candidature : votre dossier de candidature est examiné avec respect et attention par le service recrutement ;
  2. Présélection : vous obtenez un premier contact téléphonique afin de valider les informations recueillies et nous expliquer quelles sont vos motivations ;
  3. Premier entretien : une fois l’étape de la présélection franchie, vous êtes invité à un entretien managérial qui nous permet d'apprécier vos compétences spécifiques liées au poste ;
  4. Tests et évaluations : selon le poste à pourvoir, il peut vous être demandé d'effectuer des tests complémentaires qui nous permettent d'évaluer vos compétences et vos connaissances ;
  5. Prise de décision : nous vous faisons un retour, qu’il soit positif ou négatif ;
  6. Proposition : si nous pensons que vous avez le profil pour intégrer notre communauté d’experts, nous vous ferons une proposition d’emploi.

La tech, c’est notre business mais notre plus grande force, ce sont les gens qui la font.

Ici, nous vivons la tech avec passion. Nous sommes des équipes engagées dans les domaines du Workplace, Cloud & Data Center, Réseau, Sécurité. Nous permettons à nos clients, grands noms de l'industrie et de l'économie, partout dans le monde, de faire mieux, de faire différemment et d’ouvrir de nouveaux possibles. Progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, évoluer avec les autres. Ensemble, au bénéfice de tous et de l’épanouissement de chacun. Parce que rien n’est plus important que les gens, parce que rien n’est plus important que faire équipe autour de beaux projets.

Rejoignez-nous. Votre équipe vous attend !

Une carrière à l’international, c’est possible !

Nous sommes un groupe international avec une organisation humaine où chaque personne peut s’épanouir et grandir. Au-delà du partage de bonnes pratiques entre collaborateurs du monde entier, vous pourrez solliciter une mobilité internationale.

Une carrière à l’international, c’est possible !
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