- Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken anhand von Prozessen gemeinsam mit internen und externen Partnern.
- Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst den Bedarf von Wissenselementen im Betrieb.
- Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.