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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes clients Inside Sales (Customer Executive) en CDI.
Votre environnement
Intégré(e) à l'équipe Customer & Sales Order Management, le/la Gestionnaire de comptes clients, au travers de sa relation client et de ses actions commerciales, est responsable de la satisfaction client et garant(e) de l’optimisation de la marge du business Supply Chain sur son périmètre, dans le respect des processus en vigueur dans l’entreprise.
Vos missions
Développement du Chiffre d’Affaires et optimisation de la marge
- Réalise les devis demandés par les clients en cohérence avec les cotations fournisseurs et dans un souci de maximisation de la marge,
- Suit la conclusion des devis effectués dans une démarche proactive,
- Connaît et maîtrise nos engagements vis-à-vis nos clients (SLA, délais de réalisation des devis, délais de livraison, pénalités, …),
- Gère les cotations fournisseurs,
- Crée et fait évoluer, à partir du contrat client et du Master Data, en lien avec la Force de Vente, les catalogues clients (produits, tarifs, ...) avec un objectif d’amélioration continue de la marge,
- Anticipe les demandes de création des articles,
- Met à jour la base client et prospect en conséquence.
Développement commercial, gestion du processus de commande et / ou optimisation de la facturation et des délais
de paiement
- Apporte son support aux réponses aux appels d’offres produits en relation avec le commercial et les fournisseurs
de services,
- Recherche les opportunités de ventes de produits complémentaires et services associés (extensions de garantie),
- Peut enregistrer les commandes dans l’ERP et s'assurer de leur réalisation conformément aux conditions
contractuelles (en termes de délais, prix, qualité, ...),
- Peut assurer la coordination du processus de commande avec l'ensemble des fournisseurs de service concernés,
- Peut suivre chaque étape du processus menant à la livraison du client pour respecter les engagements et alerter le cas échéant,
- Dynamise le portefeuille de commande,
- Gère les litiges, et à ce titre participe à la réduction des délais de paiement,
- Gère les avoirs et les refacturations.
Votre profil
- De formation supérieure, vous disposez d'une connaissance des fondamentaux commerciaux et financiers.
- Vous avez une appétence pour le secteur informatique et ses produits.
- Votre rigueur et votre sens commercial seront appréciés.
