Als Mitarbeiter Kundenservice (Logistik) w/m/d bist Du Teil des Customer Service-Teams im Bereich Logistics and Technical Services. Wir bieten hochmoderne Integrations- und Logistiklösungen, die über eine breite Palette von Lieferpartnern bereitgestellt werden.
- Prüfung und Abrechnung der durch unsere Carrier erbrachten Leistungen
- Erstellen, bearbeiten und weiterentwickeln von transportkostenrelevanten Reports aus unserem SAP-System inkl. Rückstellungen
- Identifikation von Prozessverbesserungen auch anhand von übergreifenden, bereichsspezifischen KPIs und Unterbreitung von Vorschlägen zur Implementierung
- Dokumentation von Prozessabläufen und Erstellung von User guides
- Ansprechpartner für unsere Finance Abteilung bei Rückfragen
- Eigenständige Erstellung und Abrechnung der monatlichen Lagerkosten
- Durchführung und Tracking von administrativen Arbeitssicherheitsthemen
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäftes unter Berücksichtigung von Standard- und kundenspezifischen Anforderungen
- Eskalationsbearbeitung unter Einbindung der geeigneten Schnittstellen und Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses