IT Service Manager w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG • Berlin, Frankfurt am Main, Köln, München, Nürnberg, Ratingen, Stuttgart, Wolfsburg • Service Management & Service Delivery

Freu Dich auf ein starkes Team
Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter

Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit individueller Leistung glänzen. Klar ist aber auch: Gemeinsam geht’s am besten!

Berlin, Frankfurt am Main, Köln, München, Nürnberg, Ratingen, Stuttgart, Wolfsburg

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Deine Aufgaben


Als Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:

  • Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Mitarbeiter:innen sorgst Du für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
  • Du entwickelst die jeweilige Kundensituation aktiv weiter und erkennst dabei Anforderungen, Herausforderungen sowie Vertriebschancen.
  • Du sorgst dafür, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
  • Mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand zusammen und erkennst Potenziale zum Ausbau des Servicegeschäfts.

Dein Profil

  • Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
  • Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
  • Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
  • Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
  • Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Deine Arbeitsumgebung

Ausgezeichnete Arbeitswelt!

Computacenter ist nicht nur „Top Employer 2024“. Auch unsere Traineeprogramme und Ausbildungen werden regelmäßig von führenden Institutionen ausgezeichnet. Darauf sind wir stolz – und es spornt uns an. Schließlich wollen wir nicht nur ausgezeichnet sein, sondern noch besser werden. Deshalb investieren wir, um unseren Mitarbeiter:innen weiterhin Top-Rahmenbedingungen zu bieten.

Gute Gründe für Computacenter

Gesundheit und Wohlbefinden

Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.

Vorsorge und Sparen

Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.

Mobiles und flexibles Arbeiten

Wir vertrauen Dir und möchten ein Arbeitgeber sein, der zu Deinem Leben passt. Deshalb geben wir unser Bestes, damit Du Arbeit und Privatleben optimal miteinander verbinden kannst.

Beruf und Familie

Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie – von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.

Wertschätzung und Spaß

Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo!-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen- und Teamevents sind legendär.

Vergünstigungen und Mobilität

Günstiger unterwegs, analog und digital? Ob geleastes Jobrad, die neueste Hardware per PC-Programm oder Rabatte für Mitarbeiter:innen – bei uns ist einfach mehr drin.

Erhalte weitere Einblicke

We are Computacenter!
We are Computacenter!

Für Computacenter arbeiten – das ist mehr als nur ein Job. Weil bei uns jede:r Einzelne zählt. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Und weil wir Teams und Vorgesetzte haben, auf die man sich verlassen kann. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!

#winningtogether

Seit mehr als 40 Jahren schreiben wir bei Computacenter Erfolgsgeschichte! Heute treiben wir weltweit mit rund 20.000 Mitarbeiter:innen die digitale Transformation voran: Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Lukas Zeitz

Lukas Zeitz

Recruiting Service Management
 

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