|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.
Diese wichtige neue Position ist Teil des Transition and Transformation (T&T)-Teams, einem Kernbereich von Group Managed Services (GMS). Wir berichten an die Portfoliomanager in Maximiliane Lawrence Programme Practice und haben offene Stellen für Programmmanager in Kernländern.
Als Programmmanager:in bist du für den erfolgreichen Abschluss und die Umsetzung von Managed Services-Transitionen und -Transformationen (unter Einhaltung der vereinbarten Qualitäts-, Zeit- und Budgetvorgaben) verantwortlich.
Die Programmmanager:innen müssen häufig eng mit den Kundenbetreuern zusammenarbeiten, wenn es sich um Geschäfte von erheblichem Umfang oder hoher Komplexität handelt, um sicherzustellen, dass die Ressourcenanforderungen und Geschäftsergebnisse ihrer T&T-Praxis erreicht werden.
Du bist für den Erfolg des großen/komplexen Projekts oder Programms verantwortlich, das du leiten sollst. Deine Aufgaben werden in den Projektkontrolldokumenten und deiner Aufgabenbeschreibung (siehe oben) festgelegt. Diese werden zusammen mit dem vereinbarten finanziellen Ergebnis des von dir geleiteten Programms vorgelegt. Dazu solltest du ein umfassendes Verständnis dafür haben, was Computacenter verkauft und liefert, und über fundierte Kenntnisse der Technologie/Lösung verfügen.
Du bist dafür verantwortlich, deine Aufgaben in Übereinstimmung mit dem Group Service Take-on zu erfüllen.
- Übergabe vom Vertriebsteam (Lösungs-/Service-Designer)
- Kick-off-Meetings mit Kunden und internen ISPs
- Planung und Verwaltung der Nachvertragsüberprüfung mit dem Kunden.
- Einrichtung eines Governance-Rahmens – Transition Board etc.
- Eigene Bereitstellung des Übergangsdienstes, Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten zwischen ISPs verstanden und proaktiv verwaltet werden.
- Zusammenarbeit mit Kunden- und Stakeholder-Vertretern.
- Sicherstellung, dass die Abhängigkeiten vom Kunden akzeptiert werden und die Lieferung veranlasst wird.
- Management von Risiken, Annahmen, Problemen und Abhängigkeiten
- Durchführung der Übergabe unter Verwendung des Group Service Take-On Framework
- Verwaltung des Übergangsbudgets, Sicherstellung, dass die monatlichen Finanzberichte fertiggestellt werden, mit überarbeiteten Prognosen bis zur Fertigstellung, wobei Abweichungen von der Prognose gekennzeichnet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass das Projekt im Rahmen des Budgets bleibt.
- Erstellung wöchentlicher Projektberichte
- Sicherstellung, dass Produkte geliefert und abgenommen werden.
- Verwaltung des Meilenstein-Ziel- und Abhängigkeitsplans.
- Verwaltung der Servicebereitschaft und der Umstellung
- Vorbereitung von Checkpoint 6 und der Serviceübergabe mit dem Vertreter des Servicemanagements:
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse der internen Dienstleister und der von ihnen angebotenen Dienstleistungen zur Unterstützung der von dir verwalteten/durchgeführten Projekte.
- Du identifizierst wichtige Erkenntnisse aus durchgeführten Projekten, teilst diese mit dem Rest des GST-Teams und in größerem Umfang mit CC und wendest sie auf zukünftige Projekte an.
