Als Solution Area Manager – Workplace w/m/d verantwortest du die operative Umsetzung der Workplace-Strategie und entwickelst deinen Verantwortungsbereich gemeinsam mit Management, Sales und Service Management weiter. Darüber hinaus übernimmst du folgende zentrale Aufgaben:
- Verantwortung für die operative Umsetzung der Workplace-Strategie mit Fokus auf Servicequalität, Wachstum und Profitabilität
- Führung, Steuerung und Befähigung von rund 10 Führungskräften sowie Verantwortung für eine Organisation von ca. 210 Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Servicestrategie sowie von Service- und Delivery-Prozessen im Workplace-Umfeld
- Steuerung der Kapazitäts-, Bedarfs- und Wachstumsplanung im Professional-Services-Geschäft
- Verantwortung für Budget, Planung und KPIs innerhalb der Solution Area
- Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Eskalationsmanagement auf Management-Ebene
- Vertretung des Bereichs in Presales-, Angebots- und Kundenkontexten sowie Mitwirkung in bereichs- und solutionübergreifenden Initiativen