Als (Senior) ServiceNow Consultant w/m/d berätst Du unsere international tätigen Enterprise-Kunden und öffentlichen Auftraggeber zu branchenspezifischen Best Practices und bewährten ServiceNow-Ansätzen – immer mit dem Ziel, echten Mehrwert zu schaffen.
Du arbeitest eng mit unseren Nearshore- und Offshore-Teams zusammen, um eine reibungslose und erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen:
- Du berätst unsere Kunden bei ServiceNow-Implementierungen entlang von ITIL Best Practices und aktuellen Branchentrends.
- Du führst Workshops zur Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie zur Definition passender Lösungsansätze durch.
- Du nimmst Anforderungen gemeinsam mit Stakeholdern auf und stellst deren klare Umsetzung in ServiceNow sicher.
- Du arbeitest eng mit Technical Consultants und Developern zusammen, um qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern.
- Du steuerst (Teil‑)Projekte, behältst Timelines im Blick und bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden.
- Du sorgst durch Reviews, Tests und Go-Live-Begleitung für einen reibungslosen Projektverlauf.
- Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten und begleitest den Übergang in die Projektphase.
- Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bringst deine Expertise aktiv ins Team ein.
