IT Service Architect w/m/d Workplace (DaaS / DLM)

Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Device Lifecycle Services zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Live, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams!

• Du entwickelst kreative, effiziente und risikoarme Lösungen für Managed‑Services‑Ausschreibungen und begeisterst damit Kunden und Kolleg:innen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und folgst definierten Prozessen, um stimmige Solution Designs zu erstellen.
• Du überzeugst Kunden in Präsentationen und Vertragsverhandlungen mit deinem Fachwissen und Auftreten.
• Du hältst engen Kontakt mit Team und Kunden, um den Projektfokus und die Zielorientierung sicherzustellen.
• Du gestaltest Lösungen gemeinsam mit Sales‑Teams, Partnern und Serviceeinheiten und trägst so zum Gesamterfolg bei.

• Du verfügst über langjährige Erfahrung mit Workplace Touch Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign, als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation), der Steuerung von technischem Personal sowie im Asset Management aus.
• Du schätzt den engen Austausch zwischen dem internen Team und dem Kunden.
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und bist ein Teamplayer in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1 Level).