Du trägst die strategische Gesamtverantwortung für das Service Geschäft einer großen internationalen Kundenorganisation und managst Teams, langfristige Kundenbeziehungen und -verträge, auch im Umfeld der digitalen Transformation.
- Du führst die Service Organisation einer großen, komplexen Kundenorganisation (Unit), bestehend aus mehreren Teams.
- Du stellst die Wirtschaftlichkeit großer Infrastrukturverträge (P&L, KPI, SLA) sowie Consulting & Professional Services Projekte sicher und sorgst für die Steuerung der internen Serviceprovider.
- An oberster Stelle stehen für Dich die Bedürfnisse und Anforderungen Deiner Kunden. Du weißt aber auch, wie Du diese in Einklang mit den Services von Computacenter bringst.
- Du treibst die Digitalisierung Deiner Kunden proaktiv voran, indem Du ihre Bedarfe identifizierst und innovative und umfassende Lösungen entwickelst.
- Kundenbindung und -zufriedenheit sind Dein stetiger Maßstab, Dein Kunde sieht Dich als verlässlicher Partner auf Augenhöhe.
- Du agierst dabei als Treiber des Servicewachstums für Deine(n) Kunden und gestaltest dazu in enger Abstimmung mit dem Vertrieb den gesamten Prozess von Anbahnung, Lösungsfindung, Angebotserstellung und -verhandlung bis hin zur profitablen Erbringung.
- Du entwickelst mit Deinen Teams und in Zusammenarbeit mit Vertrieb die Service Wachstumsstrategie und verantwortest die konsequente Umsetzung.
