Für unser neu gegründetes International Business Support Team bietet sich eine spannende Gelegenheit. Als Teamleiter:in spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Erbringung von Dienstleistungen für einige unserer größten Kunden weltweit. Du wirst Teil des Managementteams sein und an der Ausrichtung und Strategie mitwirken, die unsere längerfristigen Ziele unterstützt.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden
- Erarbeitung von Lösungen für Kundeneskalationen/-anfragen, um Störungen zu vermeiden und die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren
- Zusammenarbeit mit wichtigen Geschäftsbereichen, um sicherzustellen, dass die wachsenden Kundenanforderungen erfüllt werden
- Unterstützung von gruppenweiten Prozessen und Tools und Beteiligung an globalen Projekten
- Führungsverantwortung, einschließlich der Motivation von Kolleg:innen, deren Entwicklung und Coaching sowie die Suche und Auswahl neuer Teammitglieder