- Du managst zuverlässig und effektiv ein Team von System Engineers in einem globalen 24/7 Infrastruktur Desk von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen
- Die Sicherstellung der SLAs sowie die Unterstützung des Managements bei der Verwaltung der Team Ressourcen, um die Qualitätsstandards zu optimieren und die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management und Schnittstellenbereichen