Service Solution Designer w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG • Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Kerpen (Rheinland), Ludwigshafen am Rhein, München, Ratingen, Stuttgart • Andere

Freu Dich auf ein starkes Team
Entdecke Deine Perspektiven bei Computacenter

Technologie ist unser Ding. Was uns aber wirklich ausmacht, sind die Menschen bei Computacenter. Wenn Du mit außergewöhnlichen Teams arbeiten willst, bist Du bei uns genau richtig! Was uns so erfolgreich macht? Unsere Einstellung! Denn bei uns kann jede:r Einzelne mit individueller Leistung glänzen. Klar ist aber auch: Gemeinsam geht’s am besten!

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Kerpen (Rheinland), Ludwigshafen am Rhein, München, Ratingen, Stuttgart

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Deine Aufgaben

Für die dynamische und schnell wachsende Business Enablement und Take-On Organisation von Computacenter hat sich eine fantastische Gelegenheit als Service Solution Designer w/m/d ergeben. Erfolgreiche Bewerber:innen werden Teil eines globalen Unternehmens, das Dienstleistungen in über 70 Ländern weltweit anbietet, mit Niederlassungen in Europa, Amerika, Afrika und Asien; ein Marktführer im IT-Dienstleistungsgeschäft mit einer einzigartigen herstellerunabhängigen, infrastrukturorientierten Perspektive am Markt.

  • Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für Service Management, Vertrieb und Design bei der Bearbeitung von Service Desk-, End User Computing- und Managed Infrastructure-Anfragen.
  • Du überprüfst Kundenanforderungen anhand der definierten Servicestandards des Unternehmens, um Serviceeinschränkungen und -abweichungen zu ermitteln.
  • Du verhandelst mit verschiedenen internen globalen Interessenvertretern innerhalb der Group Delivery und des Vertriebs.
  • Du erstellst Risikoprofile und identifizierst Risikominderungsmaßnahmen.

Des Weiteren sind folgende Tätigkeiten Teil deiner neuen Rolle bei Computacenter:

  • Bereitstellung oder Einholung interner Genehmigungen für Änderungsentwürfe für Dienstleistungen.
  • Durchführung von Peer-Reviews für Kollegen zu Service- und kommerziellen Lösungen
  • Erstellung von schriftlichen Vorschlägen / Angeboten für die Annahme und Bereitstellung von Dienstleistungen.
  • Handeln als Gatekeeper, um den besten Wert für den Kunden und das CC zu gewährleisten.
  • Verständnis für die Service- und Technologielösungen von Computacenter, einschließlich der Kostenfaktoren, Vorteile und Einschränkungen.
  • Bereitstellung aller erforderlichen Lösungsartefakte für die Transition-Organisation zur Implementierung nach erfolgter Genehmigung.
  • Unterstützung des Vertriebsteams in der anfänglichen Architekturphase des Angebotslebenszyklus, um eine optimale Standardlösung zu finden.
  • Übernahme der Verantwortung für das Design aller nicht standardisierten Dienste der Group Delivery.

Dein Profil

  • Du hast 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Kalkulation komplexer IT-Services, die Rechenzentrum, Speicher, Helpdesk, Hardware-Wartung, Deskside-Support, Server- und Netzwerkmanagement usw. umfassen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke auf allen Ebenen und idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams über Kontinente hinweg.
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes operatives Verständnis der IT Managed Service-Angebote.
  • Du bist analytisch und risikobewusst und in der Lage, Kosten, Risiken, Annahmen und Abhängigkeiten zu analysieren und in einen Kontext zu stellen, um ein wirtschaftlich tragfähiges Angebot zu erstellen.
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrungen in der kommerziellen Modellierung.
  • Du bist in der Lage, enge Beziehungen zu knüpfen und auf allen Ebenen sowohl intern als auch extern effektiv zu kommunizieren.
  • Du bist mit ITIL auf Foundation-Niveau vertraut und verfügst über umfangreiche Erfahrungen bei der Erbringung von Managed Services in einer IT-Outsourcing-Organisation.

Dadurch das die Position sich in internationalem Kontext bewegt, bitten wir Dich Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) auch oder nur auf Englisch einzureichen.

Gute Gründe für Computacenter

Gesundheit und Wohlbefinden

Menschen verbringen viel Zeit im Job. Umso wichtiger ist es, sich dort wohlzufühlen und gesund zu bleiben. Unsere Initiativen und Angebote rund um Gesundheit, Stressprävention und Vorsorge helfen Dir dabei.

Vorsorge und Sparen

Am Unternehmenserfolg teilhaben? Dich fürs Alter absichern? Vermögenswirksame Leistungen geltend machen? Mit unserem Leistungspaket rund um Vorsorge und Sparen bist Du gut aufgestellt.

Beruf und Familie

Du willst Deine Berufung im Job UND im Familienleben finden? Wir unterstützen Dich bei vielen Themen rund um die Familie – von der Kinderbetreuung bis zur Pflege von Angehörigen.

Wertschätzung und Spaß

Wer bei uns mit Leistung und Hilfsbereitschaft glänzt, wird gewürdigt. Zum Beispiel mit unseren Bravo!-Awards. Und wer einen guten Job macht, soll auch gut feiern: Unsere Firmen- und Teamevents sind legendär.

Vergünstigungen und Mobilität

Günstiger unterwegs, analog und digital? Ob geleastes Jobrad, die neueste Hardware per PC-Programm oder Rabatte für Mitarbeiter:innen – bei uns ist einfach mehr drin.

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We are Computacenter!
We are Computacenter!

Für Computacenter arbeiten – das ist mehr als nur ein Job. Weil bei uns jede:r Einzelne zählt. Weil wir namhafte Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Und weil wir Teams und Vorgesetzte haben, auf die man sich verlassen kann. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!

#winningtogether

Seit mehr als 40 Jahren schreiben wir bei Computacenter Erfolgsgeschichte! Heute treiben wir weltweit mit rund 18.000 Mitarbeiter:innen die digitale Transformation voran: Wir entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory. Das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

#winningtogether

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