In Deiner neuen Rolle im Vertriebsinnendienst unterstützt Du unsere Kunden von der Anfrage bis zur Angebotserstellung und hast Einfluss darauf, dass deren IT-Landschaft auf dem neuesten Stand der Technik ist. Für ausgewählte Kundensituationen nimmst Du eine übergeordnete Rolle ein und behältst einen Überblick über die Vertragserfüllung. Damit verantwortest Du die „Customer Journey“ und stellst stets die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
Folgende Kernaufgaben erwarten Dich:
- Aufnahme von Anfragen für die Beschaffung von IT-Produkten und Erstellung von Angeboten
- Betreuung von Rahmenverträgen und Sicherstellung eines reibungslosen, qualitätsgesicherten Prozesses
- Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit externen Partnern (z.B. Kunden) und internen Abteilungen (z.B. Vertrieb)
- Erste/r Ansprechpartner:in für den Kunden für den gesamtheitlichen Beschaffungsprozess
- Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung unserer Kundenanforderungen und Optimierung von Abläufen