- Du leitest ein multidisziplinäres Team das hauptsächlich in Deutschland, Großbritannien und Indien angesiedelt ist und dabei Design, Delivery, 3rd-Line-Infrastruktur-Services sowie Service Ownership und Support für 20.000 Kollegen auf der ganzen Welt bereitstellt.
- Du planst, koordinierst und leitest Aktivitäten über den gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung. Dies beinhaltet die Koordination zwischen Stakeholdern, Product Ownern, CTO-Architekten und Projektmanagern.
- Du arbeitest eng mit anderen GIS-Managern und dem Director of Workplace zusammen und stellst dabei die strukturierte und koordinierte Planung der Entwicklung Deines Teams sicher.
- Du bist verantwortlich für das tägliche Management des End User Systems Teams, einschließlich persönlicher Entwicklung/Mentoring und regelmäßiger Team-Meetings. Dabei stellst Du einen "One-Team"-Ansatz über lokale, entfernte und virtuelle Teams hinweg sicher.
- Du trägst die Verantwortung für den effektiven Betrieb und die Wartung der Workplace-Infrastruktur an allen Computacenter-Standorten/Büros und Rechenzentren in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Drittanbietern.
- Du koordinierst das Lifecycle-Management der Workplace-Systeme von den Workstations bis zu den unterstützenden Serversystemen. Dazu zählt zudem die Bereitstellung von Services innerhalb des Standard-ITIL-Frameworks, unter Einsatz der notwendigen Tools zur Unterstützung von Incident-, Problem-, Change- und Request-Prozessen (ServiceNow, Remedy).