L’entité « Group Service Desk » délivre des prestations de support et d’assistance aux utilisateurs, en mode dédié ou mutualisé, et ce, depuis des Centres de Services Partagés. Ces centres constituent le point d’entrée unique pour beaucoup de nos clients infogérés.
Service Desk
Découvrez nos offres!Découvrez notre famille de métiers
Soyez "LA" personne qui résout les difficultés de l'utilisateur
Le rôle clé du helpdesk
Le métier de Technicien helpdesk fait partie du domaine informatique. Il a pour rôle d'effectuer le support à distance des utilisateurs pour le compte de nos clients. Le Technicien Helpdesk traite les demandes et résout les incidents d'environnement bureautique/utilisateur logiciel et matériel pour les utilisateurs de nos clients.
Plusieurs évolutions sont possibles au sein du Service Desk. Vous aimez aider les autres et partager votre expérience ? C’est le rôle de notre Référent technique / Floor walker. Vous avez envie de transmettre vos connaissances ? Devenez formateur auprès de nos équipes. La rigueur est une de vos compétences clés ? Garant de la qualité des processus, la mission de Qualité/Knowledge Analyst est faite pour vous ! Vous pouvez également saisir d’autres missions comme Floor manager, Team leader et Operation manager. A vous d’investir le rôle qui vous plaît le plus !
Une opportunité ouverte à la diversité des talents
Vous êtes dynamique et vous cherchez un cadre de travail agréable ? Vous êtes au bon endroit ! Nous ouvrons nos portes à tous les profils : que vous soyez issus du milieu informatique, jeunes diplômés ou en reconversion professionnelle... Nous sommes là pour vous accompagner à devenir nos talents de demain. Nous recrutons et formons aux métiers de l’informatique. Venez avec votre savoir-être, nous nous occupons de votre savoir-faire. Un cursus de formation est prévu au démarrage avec une Certification MS Office à la clé !
Qui mieux que nos collaborateurs pour parler de leur métier
Le métier d’OEA (Operational Excellence Analyst), avec Gwladys
Le métier d’OM (Operations Manager), avec Romain
Le métier de Team Leader (TL), avec Jennifer
Le métier d’Incident Manager (IM), avec Priscillia
Le métier de FLA, avec Kamal
Découvrez Charles Alexandre, Operation Manager
Découvrez Sandra, Technicienne Helpdesk
Le métiers de FLA, avec Kamel
Ces petits plus qui font la différence
Découvrez les avantages qui vous attendent en devenant l’un des membres de notre communauté.
Prime transport, remboursement carte Navigo & prime vacances
Prime transport selon le type de véhicules utilisés, prime vélo, et remboursement de 50 % du titre de transport en commun. Prime vacances calculée selon les modalités de la convention de la branche et versée 2 fois par an.
La vie en entreprise
Si vous intégrez les Centres de services du sud, vous profiterez d'une atmosphère particulière où la convivialité, l'échange et le partage entre collaborateurs sont réputés. Un programme mondial de reconnaissance est également en place.
Télétravail
En fonction de leur poste et s'ils le souhaitent, nos collaborateurs peuvent réaliser jusqu'à 50% de leur temps de travail en télétravail.
Tickets restaurant
Carte ticket restaurant ou prime panier (en fonction du poste).
Protection sociale
Une protection sociale santé / prévoyance en faveur des collaborateurs Computacenter et leur famille.
CSE
Un CSE dynamique proposant des offres de divertissement, culturelles et sportives, des bons cadeaux de fin d'année ou encore des chèques vacances.
Aide à l'insertion
Des partenariats avec Pôle Emploi pour faciliter l'insertion des personnes éloignées de l'emploi et/ou en reconversion professionnelle.
Développement des compétences
Au delà des formations et certifications technologiques, des programmes d'universités, de coachings et de mentorats sont mis en place par métier.
Santé et bien-être
De nombreux programmes mis en place autour de la santé et du bien-être (application mobile santé, ligne d'écoute, semaine de la QVT,…)
#WinningTogether
Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées.
Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.
Nos valeurs #WinningTogether guident notre comportement au quotidien et font de nous ce que nous sommes. Retrouvez la présentation de notre marque employeur sur la page d’accueil et postulez pour nous rejoindre.
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