Innerhalb unserer Group Managed Services (GMS) Organisation sind wir auf der Suche nach einem Senior Manager Continual Improvement (CI) w/m/d, der:die ein neues Team innerhalb unserer kürzlich gegründeten Service Excellence-Funktion leitet. Diese Rolle wird sich auf die Einführung und Entwicklung einer CI-Praxis und -Kultur konzentrieren und dazu beitragen, unseren Ansatz zur Bereitstellung qualitativ hochwertiger, erstklassiger Dienstleistungen zu industrialisieren, die unsere Kunden wirklich begeistern.
Du berichtest an unseren Director of Service Excellence und bist für die Definition und Implementierung sowie für die Festlegung der CI-Strategie und -Prioritäten verantwortlich.
Konkret übernimmst Du dabei folgende Aufgaben:
- Identifikation und Rekrutierung benötigter Rollen, die im CI-Team benötigt werden
- Leitung, Coaching und Entwicklung des Teams und Sicherstellung, dass es mit Best Practices Schritt hält und die Einführung neuer Arbeitsweisen vorantreibt
- Planung und Umsetzung einer integrierten Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung und einen Plan, der Group Managed Services bei der Erreichung seiner Ziele, Visionen und Werte unterstützt
- Empfehlung, Verwaltung und Prognose von Investitionsbudgets im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Verbesserungen
